چهارچوب خدمات و ثبت سفارش
از اینکه مجموعه تخصصی بنا پارک را برای تهیه متریال ساختمانی مورد نیاز خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. ما در بنا پارک تلاش میکنیم با ارائه محصولات باکیفیت همراه با فرآیندی ساده و خدماتی مطمئن، تجربهای حرفهای و رضایتبخش از خرید را برای شما فراهم کنیم. لطفا پیش از ثبت نهایی سفارش، شرایط و ضوابط زیر را بهدقت مطالعه فرمایید.
کلیه محصولات
سفارشهای ثبت شده معمولا ظرف 5 تا 10 روز کاری بعد از پرداخت ارسال میشوند، مگر آنکه پشتیبانی مشتریان زمان متفاوتی را به شما اعلام کند. قیمت محصولات ممکن است پیش از ثبت سفارش تغییر کند. همچنین موجودی کالا تنها پس از پرداخت کامل رزرو میشود و ارسال نیز منوط به همان پرداخت است.
بازگشت
به دلیل ماهیت برخی محصولات، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد. لطفا پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی و شرایط محصول را بهدقت بررسی نمایید.
اندازه گیری
لطفا پیش از ثبت سفارش، درستی اندازهها را دقیقا بررسی نمایید. تأیید صحت اندازهها تنها بر عهده مشتریان است.
تحویل
زمانهای تحویل اعلامشده تقریبی هستند ما نمیتوانیم تاریخ مشخصی را ضمانت کنیم. اما تلاش می کنیم محصولات در کوتاه ترین زمان تحویل داده شوند. بنابراین بهتر است مشتری پروژه نصب را تا دریافت کامل محصول شروع نکند. اگر کالا پس از رسیدن به مشتری تحویل گرفته نشود، سفارش لغو شده و هزینههای مدیریت انبار اعمال می شود.
برخی موارد دیگر
- هزینه ارسال بر اساس مسافت و وزن محاسبه میشود و پس از ثبت سفارش در پیش فاکتور محصول مشخص میگردد.
- بنا پارک خدمات نصب ارائه نمی کند.
- برای محصولات مختلف ضمانتهای متفاوتی ارائه می شود که در صورت وجود آن در صفحه محصول قابل مشاهده است. ضمانت ها در زمان کاهش قیمت کالا قابل اجرا نیستند.
آسیب
مشتریان باید هنگام دریافت کالا، وضعیت بستهبندی را بررسی کنند و هرگونه آسیب قبل از باز کردن فورا گزارش شود. اگر آسیب بعد از باز کردن بسته مشاهده شود، گزارش آن باید حداکثر ظرف 10 روز پس از دریافت انجام شود. کالاهای آسیبدیده را قبل از بررسی نصب نکنید زیرا پس از نصب، کالا بهعنوان پذیرفتهشده محسوب میشود. همچنین نگهداری کامل بستهبندی الزامی است و عدم ارائه بستهبندی موجب رد درخواست بررسی آسیب می شود.